NOTICE
解約に伴う確認事項
退去・解約の申し込み前に必ずご一読いただき、確認をお願いいたします。
- 解約を通知した後の解約日の変更・取消はできません。契約者様都合での変更・取消は、①次の入居者が未決定、②解約手続に要した弊社の実費（通信料金や、仲介会社に支払う業務委託費用、等）、並びに延長日数分の日割り賃料の合計額の負担について合意いただく、以上の①②の両方を満たした場合のみ受付いたします。
また、解約日の変更・撤回に起因し、弊社の損害賠償の負担義務（例：次期入居者や次期入居者を斡旋した仲介業者が費やした一切の費用、等）についても、弊社より請求申しげますので、契約者様にお支払いいただきます。従いまして、解約日の変更・撤回については、余裕をもってお知らせいただくよう、ご注意をお願いします。 - 解約通知の内容に変更が生じた場合（上記など）は、再度「解約通知」をご提出いただきます。
- 公共料金等の精算、家財等所有物一切の搬出を明渡日までに完了させ、玄関鍵等の返還と物件の明渡を、通知いただいた解約日までに行なってください。
- 退去・解約物件の明渡時に、契約者様および弊社担当者の双方立会のもと「室内点検（退室立会）」を行なっていただきます。
- 明渡完了日（鍵返還日）以降、退去・解約物件もしくは物件共用部等にご契約者様の所有物（以下「残置物」という）が残っていた場合、その所有物は放棄されたものとみなし、弊社が残置物を処分し、その処分費用をご契約者様にご負担いただきます。
- 通知いただいた解約日以前に明渡（鍵返還）を完了した場合、明渡（鍵返還）をもって、下記物件の賃貸借契約は終了となります。
- 解約日以前に鍵を返還した場合は、解約日以前であっても貸主・弊社が退去・解約物件の立入・募集活動・内装工事を行うことがあります。
- 解約日を過ぎましたら、鍵の返還がない場合であっても貸主・弊社が退去・解約物件の立入・募集活動・内装工事を行うことがあります。
- ご解約月の賃料等は、通常通り解約月1月分全額をお預かりし、ご解約後に日割精算となります。
【1】賃貸借契約の解除について
①解約日（退去日）
解約日とは、『物件を明渡（玄関等鍵の返還が完了）した日』となります。明渡に際しては、荷物・家具等の搬出を完了させ、何もない状態にしていただく必要がございます。
②解約予告期間
賃貸借契約の約定により、解約の申し入れは書面あるいは弊社ホームページにある専用フォームの送信、以上いづれかの通知の場合に限り、受付いたします。また通常、賃貸借契約には「解約予告期間（※1）」の約定がございます。
上記により解約通知の到着日より起算し、解約予告期間が満了する日までの間はたとえ、前倒しで引っ越しをされ明渡をされた場合でも、賃料のご負担が発生します。
また、明渡（鍵返還）日が上記解約予告期間の満了日の後となった場合、明渡（鍵返還）日まで賃料負担が発生（延長）します。予めご了承ください。
※1：解約予告期間（予告日数）は賃貸借契約書毎に異なります。詳細は賃貸借契約書をご確認ください。
③解約の取消（キャンセル）や、解約日の延期の取り扱い
契約者様のご都合による解約取消や、解約日の延期等の変更は、原則としてお受けできません。（解約通知いただいた後、貸主側で次の入居者の募集を開始する必要があるため）
契約者様のご都合による解約取消や解約日の変更は、
- 1.次の入居者が未定である
- 2.解約手続に要した弊社の実費（通信料金や、仲介会社に支払う業務委託費用、等）、並びに延長日数分の日割り賃料の合計額の負担について合意いただく
以上の1および2の両方を満たした場合のみ、受付いたします。
④賃料のお支払いについて
解約月までの賃料は、通常通り1月分をお支払いいただきます。（解約月の前月末限り振込もしくは口座振替など、通常通りにお支払いいただきます。なお、解約申し込みの都度、家賃の口座引落の停止手続きを処理しておりますが、処理日のタイミングによっては締め切り日を過ぎる場合があり、その結果、解約月翌月の家賃等も口座から引落される場合がありますので、予めご了承ください。）
解約月分の賃料は日割り計算を行い、下記退去精算手続きにて返金いたします。
なお、契約期間満了に合わせ解約される場合は、解約通知前に既に更新料をお支払いいただいている場合がありますが、この場合も退去精算手続きにて返金となります。予めご了承ください。
⑤解約違約金
賃貸借契約の特約により、契約開始日より一定期間の解約には、「解約違約金」をご負担いただく場合がございます。賃貸借契約書その他契約時の書面をご確認ください。
解約違約金は、退室立会日まで弊社までお支払いをお願いしております。
⑥退去精算（敷金および賃料の過払い分の返金）
敷金や賃料過払い分などの預かり金は、明渡・退室立会後の返金となります。
逆に、賃料の未納、室内清掃費や原状回復費など、契約者様にご負担いただく金額が発生する場合はご請求申し上げます。
退去精算は、上記のご負担金に預かり金返金分を充当（控除）させていただいた結果で返金の手続きとさせていただきます。
なお、退去精算金に不足金が発生する場合は、不足分のお支払いをお願いします。
上記不足金はスマートフォンを利用してクレジットカードで決済いただけるサービスも用意しています。ご利用希望の場合は立会時にカード及びスマートフォンを必ずご持参ください。
【2】退室立会について
①立会日の予約について
明渡時に、玄関鍵等の引き渡しと室内点検を、契約者様・弊社の双方立会のもとで行います。全てのお荷物を搬出する日時がお決まりになりましたら、早急に（遅くとも立会当日の10日前までに）弊社担当店へご連絡いただき、退室立会日時の予約をお願いします。- 退室立会は部屋の点検作業です。必ず家具・荷物のない状態となるよう立会日までに搬出をお願いします。
- 毎週水曜日、年末年始・GW・盆の休業期間の立会はご遠慮いただいております。
- 午前11時〜午後4時（冬季は午後3時）の間でご都合の良い時間をご指定いただきます。日没後はお部屋の確認ができないため、お断りさせていただきます。
- ご予約は先着順の受付となります。予約が集中した場合ご希望の日時で予約いただけない場合があります。予めご了承ください。なお、土・日・祝日・連休前後は大変ご予約が混み合います。
- 退室立会日の予約連絡をいただけない場合（玄関鍵の返還があった場合を除き）賃料のご負担が発生します。
- 立会時には玄関鍵等を返還いただきます。立会後は入室できなくなります。
- 立会時、退去精算の内容を説明申し上げます。精算内容のご判断がつく方のお立会をお願いいたします。
②立会当日にご用意していただく物
ご用意いただけない場合、精算金の返金遅れ等が生じることがあります。- 契約じに渡された玄関・郵便ポストの鍵（スペアも含む）
- 返金用口座番号がわかる物（通帳、キャッシュカード等）
※立会時に念のため口座名義・番号を確認させていただきます。 - ゆうちょ銀行の通帳のコピー（記号番号・通帳番号部分もしくは振込用口座番号部分）
※ゆうちょ銀行口座への精算振込を希望される場合、必ずご用意ください。ご用意ない場合、取り扱いができかねます。
※またご用意なく返金じに振込エラーが発生した場合は、手続きにかかる実費をご負担いただきます。 - 認印
- 移転先のご住所・電話番号
- クレジットカード、スマートフォン
※退去精算不足金のお支払い手続きに使用いただく場合があります。
③退室立会いただけない場合（不在立会）について
やむを得ない事情で退室立会が行えない場合は、弊社のみで室内の点検を実施し、原状回復ご負担箇所の確認及びご負担金額の算出を行い、後日、契約者様に精算書面を郵送いたします。不在立会となった場合は、鍵返還用の書式「不在退室返信用紙」をご使用ください。
なお、不在立会の場合は、玄関鍵の返還（郵便の発信日）をもって、物件の明渡となります。「明渡」については【1】の①を参照ください。
【3】明渡まで、契約者ご自身で行なっていただく手続きについて
①電気・ガス・水道・電話・新聞等の解約精算
ご自身でお支払いしている料金に関しては、引越日時が決まった時点で各窓口に連絡し、ご解約の手続きを行なってください。連絡忘れの場合、退去後の費用をご負担いただきます。
②インターネット設備の扱いについて
契約者様ご自身の契約によるケーブル等機器は事前に撤去ください。弊社での工事立会はできかねます。
なお、インターネット回線付きの物件は、その設備は貸主の所有物となります。契約者様の勝手な持出や撤去は厳禁であり、左記行為を行なった場合、契約者様に原状回復費を請求申し上げます。
③エアコン、温水洗浄便座等の設備の取り扱い
入居後ご自分で設置された機器は、契約者様ご自身で撤去してください。
④家財保険の取り扱い
損害保険に加入の場合は、ご自身で直接保険会社にご連絡し、解約手続きを行なってください。
▼保険会社解約連絡先（参考）
※下記以外の場合もございますので、ご自分で証券をご確認ください。
イズミ少額短期保険株式会社
TEL:0120-223-095
（9:30〜17:30／土日祝・年末年始を除く）
Chubb損害保険株式会社（旧称：エース損害保険株式会社）
TEL:0120-327-332／携帯・PHSからはTEL:0570-012-281
（9:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
三井住友海上火災保険株式会社
TEL:0120-925-379
（9:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
ジェイアイ傷害火災保険株式会社
TEL:0120-022-616
（9:00〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
東京海上ミレア少額短期保険株式会社（旧称：ミレア日本厚生少額短期保険株式会社）
TEL:0120-670-055
（9:30〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
株式会社あそしあ少額短期保険（旧称：株式会社アソシア）
TEL:0120-953-827
（9:30〜17:00／土日祝・年末年始を除く）
⑤郵便物について
必ず転居先への転送手続きを行なってください。退室後の郵便に関して弊社では責任を負いません。
⑥不要な家具や引越しゴミ等
引越しの際に出るゴミ・粗大ゴミはご自分で処分してください。地域のルールに従い行なってください。
また、お部屋や共用部への残置物、ゴミ置場への大量のゴミ放置は、その処分の実費をご負担いただきます。弊社による処分は産廃扱いとなるため、契約者様ご自身での処分より割高な金額を請求申し上げる場合がございます。予めご了承ください。
【4】弊社担当店 連絡先一覧
退去物件の担当店は、弊社ホームページの「担当店検索」でご確認願います。
※店舗営業時間：10:00〜19:00（水曜・年末年始・GW・夏期休業日を除く）
※営業時間外のお問い合わせは、ホームページ・FAX・郵便でお願いいたします
東京東サービスセンター
東京都江東区亀戸1-21-5 ＹＳビル3階
TEL：03-5836-3900 FAX：03-5836-3901
東京西サービスセンター
東京都杉並区永福4-19−4 安藤ビル3階
TEL：03-5329-1221 FAX：03-5329-1223
東京南サービスセンター
東京都大田区田園調布本町52-10 アベニュー田園調布1階
TEL：03-5483-0155 FAX：03-5483-0156
多摩サービスセンター
東京都多摩市鶴牧1丁目23 朝日生命多摩本社ビル1F 103
TEL：042-389-5656 FAX：042-389-6010
横浜サービスセンター
神奈川県横浜市西区西平沼町8-8 和幸ビル3階
TEL：045-314-6676 FAX：045-314-6677
藤沢サービスセンター
神奈川県藤沢市湘南台1-23-18 ファミーユ・ラスタ 101号室
TEL：0466-41-0017 FAX：0466-41-0018
埼玉東サービスセンター
埼玉県越谷市南越谷5-23-15 サンハイツ黒須1階
TEL：048-990-4400 FAX：048-990-4401
埼玉北サービスセンター
埼玉県さいたま市見沼区東大宮5-31-11 勝田ビル2階
TEL：048-681-4300 FAX：048-681-4301
所沢サービスセンター
埼玉県所沢市くすのき台3-18-2 マルナカビル1階Ｂ
TEL：04-2991-4803 FAX：04-2991-4804
川越サービスセンター
埼玉県川越市野田町1-6-31 矢島第2ビル3階
TEL：049-249-5130 FAX：049-249-5140
千葉サービスセンター
千葉県千葉市稲毛区小仲台2-10-8 IK小仲台ビル3階
TEL：043-290-5331 FAX：043-290-5332
松戸サービスセンター
千葉県松戸市新松戸2-8 石井ビル5階501
TEL：047-309-2340 FAX：047-309-2341